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一、理赔服务流程简介

二、理赔原则

1、未保价：如果发货时货物未声明保价的，德邦网 鄂ICP备05008294号-1的赔偿责任限额最高不超过货物灭失部分运费的10倍。

2、未足额保价：按照货物实际损失比例（保价金额/实际价值*损失金额）进行赔偿，最高不超过声明的保价金额。

3、超额保价：如货物实际价值低于声明保价金额的，按货物实际价值赔偿。

4、货物的损失价值（直接损失）以维修产生的费用为主：如果货物损坏严重，维修费用接近于货物实际价值或经相关机构进行鉴定报废的，按最高不超过保价金额进行赔偿。

三、不予赔偿范围：

1、因不可抗力（如严重的自然灾害、政府行为等）造成货物损坏、灭失、污染或延误交付的；

2、货损之外的间接损失；

3、收货人收货时包装完好而内件短损（货物由托运方包装，承运人不得拆包验货）；

4、收货人作无异议签收；

5、不如实申报商品名称（如申报“配件”等）；

6、二手货、易碎、易漏和易变形货物的损失；

7、货物到站一个月后查询无果或无人认领的。